Водночас обожнюю і не люблю проводити оцінку персоналу! Люблю, бо це цікаво, бо зворотний зв’язок від замовника свідчить про те, що робота виконана добре. Усі прогнози щодо персоналу справджуються, і компанія від цього виграє.

Не люблю, тому що це найвідповідальніше завдання з усіх. Тому що сам собі не дозволяю помилятися. Все-таки на терезах, з одного боку – кар’єри людей, з іншого – успіх компанії замовника, з третього – мій авторитет як експерта.

Зрозуміло, що компанія живе не лише моїми оцінками. Керівництво має власну голову на плечах. Але все одно мені потрібно бути гранично точним і об’єктивним.

І ось мене запрошують в одну виробничу компанію для оцінки персоналу. Аналіз топскладу. Але основну увагу просять звернути на комерційного директора Юрія.

За його фото на смартфоні замовника я побачив високе і пряме чоло, широку легку щелепу і виступаюче підборіддя… Оцінка персоналу не проводиться за фото у телефоні, це було для початкової «пристрілки».

Чому звернути увагу саме на нього?

Тому що за 2 роки його роботи компанія не зуміла навіть близько підійти до запланованого результату.

Слушні запитання: «Чому його не звільнили за рік? За півтора? За два? Чому треба було проводити оцінку персоналу, а не взяти і просто звільнити?». Відповідь буде згодом.

Але заздалегідь скажу, що в будь-якій великій компанії, де працюють понад 30 співробітників, має місце бюрократія, віддаленість власника від істинної картини та інерційність. А коли в компанії працюють понад 300 осіб, то легкість її маневру нагадує розворот атомного авіаносця.

Якщо ж говорити про функціонал комерційного директора, то він більше нагадує шлях самурая, ніж «сидіння» у комфортному офісі в оточенні секретарів та асистентів.

Комерційний директор повинен мати інстинкт хижака – завжди бути в пошуку здобичі, у пошуку сутички; при запаху крові (можливості закрити угоду) у нього має падати забрало і накачуватися адреналін.

Такі люди повинні спокійно проламувати головою стіни і витримувати будь-який рівень стресу. Вони самі мають чинити нестерпний тиск, щоб закривати угоду на своїх умовах, і при цьому встигати «ганяти» підлеглих, щоб ті активніше рухалися до виконання поставлених завдань.

Але наш герой був не з того тіста. Для непосвяченої людини інтелігентне обличчя комерційного директора жодним чином не показувало нічого, що могло б свідчити про його невідповідність займаній посаді. Але навіть фізіогномісту-початківцю все одразу було зрозуміло.

І якщо високе пряме чоло могло бути доречним (все-таки виробнича компанія і широкий асортимент найрізноманітнішої продукції), то легка широка щелепа і виступаюче вперед підборіддя взагалі не давали жодних шансів на успіх.

Легка широка щелепа сама по собі вкрай маневрена і прагне до миру та переговорів, але аж ніяк не до війни (корпоративної битви). А виступаюче «балакуче» підборіддя обожнює впиватися власними солодкими промовами, по ходу втрачаючи лінію бесіди і вщент вбиваючи зворотний зв’язок (потреби клієнта).

У результаті складається портрет хорошого політика або менеджера із зовнішніх зв’язків, але точно не комерційного директора.

Іронія ситуації полягала в тому, що Юрій прийшов у цю компанію з політики. Зрештою, коли його звільнили, туди він і повернувся.

А на позицію комерційного, а згодом і генерального директора запросили володаря високого чола та потужної бронебійної щелепи. З його приходом на цю позицію почався інтенсивний розвиток компанії та довгоочікувані фінансові результати.

P.S. То чому ж незадачливого комерційного директора не звільнили за рік і навіть за два? Річ у тім, що тут спрацювала магія легкої широкої щелепи та «балакучого» підборіддя. Юрій так вміло маневрував і так самовіддано описував світле майбутнє, що акціонери впадали у блажений транс і зі сльозами радості благословляли його на подальшу роботу. Але потім наставав кінець кварталу, і ситуація повторювалася.

Високий прямий лоб
Високий інтелектуальний потенціал, більше думок, менше дій

Легка широка щелепа
Важко захоплювати нові території, здійснювати кількісне захоплення; ключова стратегія – маневр та уникнення зіткнення

Виступаюче підборіддя
Сильно виражена вербальна комунікація

Цю історію я розповів не просто так. У другому уроці PEOPLE RADAR ви краще зрозумієте природу поведінки Юрія та чому він за будь-яких умов не міг дати результат компанії. І якби акціонери вміли “читати” за рисами обличчя, розпізнали би це з першого погляду.